摘自親子天下

風和日麗的週末午後,公園裡孩子三五成群。突然,聲音愈來愈高:

「不要推啦!」

「你不要慢吞吞的!快點!」

「你白痴啊!說半天聽不懂喔!」

七嘴八舌中,突然一聲「哇」的嚎啕大哭傳入耳際,原本在旁悠閒的大人,神經也為之緊繃。

「誰家小孩這麼沒家教?公園的玩具大家都可以玩,怎麼動手打人!」

爸媽一出,誰與爭鋒。哭泣聲加上質問聲,讓遊樂場內的空氣,頓時凝結……

若你的孩子,正是啜泣跑來哭訴的「受害者」,你是否急著想找出元兇,爭個是非對錯?

若你家孩子,是那位眾所矚目的「肇事者」,你是否曾在眾目睽睽下「打小孩給別人看」,或拎著小孩代為道歉,然後匆忙逃離開現場?

若你的答案為「是」……來來來,倒杯茶,深呼吸。來聽聽衝突處理專家怎麼說!

每個人的過往經驗,都是形塑我們「內心博物館」的重要來源。

主修社會團體工作與衝突管理的友緣基金會執行長廖清碧指出,大人面對衝突時的一言一行,都會一點一滴進入孩子腦中,成為孩子未來處理衝突的藍本。

若希望孩子擁有一座理性、文明的「內心博物館」,最根本的方式,就是大人先從轉變自己的信念與言行開始。

「第一步,先關心人的情緒;第二步,再問清事情原委。若可以的話,能重演一次當時情境最好。至於態度面的教誨,請留到最後才處理。」

經常在公開場合「路見不和、開口相助」的廖清碧,分享自己總能圓滿處理衝突的法寶。

建立衝突時的正向思考態度,是家長必須學習的第一課。

專精兒童人際關係發展的友緣基金會,不斷向孩子與家長灌輸衝突所蘊含的正面意義。

「有衝突是正常的」、「衝突讓大家可以把話說得更清楚」、「衝突是學習的機會,會得到無價的經驗」、「衝突能學習自我表達、了解對方、增加觀點、尊重與自己不同觀點的人」……

過去總被貼上負面標籤的「衝突」,在廖清碧眼裡,其實蘊含絕佳的成長契機。

「絕對、絕對不要在衝突當下罵人或打人,那是最不智的。衝突,正是培養孩子關心別人與自己的時候,千萬別白白浪費了!」

善用問句,培養「共律」

建立起面對衝突的正向信念後,大人應學習的第二課是:善用「問句」,引導孩子養成主動思考的習慣,為親子間的「共律機制」鋪路。

可千萬別小看問句的力量,這是協助孩子從「他律」邁向「自律」過程的好方法。

廖清碧舉例,當孩子想溜滑梯,底下卻有其他小朋友擋住時,最好的策略,不是大聲提醒孩子「小心!會撞到」,而是引導他朝「我若這麼做,會發生什麼事」來思考。

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